Passwort zurücksetzen

Hast du dein Passwort vergessen oder kommst du nicht mehr in dein Konto? Kein Problem - du kannst es jederzeit selbst zurücksetzen. Wir empfehlen dafür die Web-App am PC oder Notebook, da der Prozess dort am einfachsten und übersichtlichsten ist.

Wichtig: Nutzst du Apple, Google oder Facebook zum Einloggen?

Wenn du dich bisher über das Apple-, Google- oder Facebook-Symbol angemeldet hast, hast du kein separates Gumb-Passwort. In diesem Fall musst du dein Passwort direkt bei Apple, Google oder Facebook zurücksetzen - nicht über Gumb. Danach kannst du dich wieder über das entsprechende Symbol einloggen.

Passwort zurücksetzen - Web-App (empfohlen)

Am einfachsten geht der Reset über die Web-App am PC oder Notebook.

1. Geh auf web.gumb.app
2. Klick auf "Passwort vergessen" unterhalb des Login-Felds
3. Gib deine E-Mail-Adresse ein und bestätige
4. Öffne das E-Mail in deinem Posteingang - prüfe auch den Spam-Ordner
5. Klick auf den Link im E-Mail
6. Setze dein neues Passwort und melde dich direkt an

Hinweis Passwort-Manager: Falls du einen Passwort-Manager verwendest - z. B. iCloud-Schlüsselbund (iPhone/Mac), Google Passwort-Manager (Chrome/Android) oder Tools wie 1Password - stelle sicher, dass beim ersten Login nach dem Reset kein altes Passwort automatisch eingetragen wird. Nutze das Augen-Symbol im Passwort-Feld um zu prüfen, was tatsächlich eingegeben wird.

Passwort zurücksetzen - iOS App (iPhone / iPad)

• Öffne die Gumb App
• Tippe auf "Passwort vergessen" unterhalb des Login-Felds
• Gib deine E-Mail-Adresse ein und bestätige
• Öffne das E-Mail in deinem Posteingang - prüfe auch den Spam-Ordner
• Tippe auf den Link im E-Mail - dieser öffnet sich im Browser
• Setze dein neues Passwort
• Gehe zurück in die App und melde dich mit dem neuen Passwort an

Tipp: Falls die App nach dem Reset nicht reagiert oder einen Fehler zeigt: App deinstallieren, iPhone neu starten, App neu installieren und dann frisch anmelden.

Passwort zurücksetzen - Android App

1. Öffne die Gumb App
2. Tippe auf "Passwort vergessen" unterhalb des Login-Felds
3. Gib deine E-Mail-Adresse ein und bestätige
4. Öffne das E-Mail in deinem Posteingang - prüfe auch den Spam-Ordner
5. Tippe auf den Link im E-Mail - dieser öffnet sich im Browser
6. Setze dein neues Passwort
7. Gehe zurück in die App und melde dich mit dem neuen Passwort an

Tipp: Falls die App nach dem Reset nicht reagiert: Langes Tippen aufs App-Symbol > App-Info > Speicher > Cache leeren und Daten löschen. Danach neu anmelden.

Kein E-Mail erhalten?

• Prüfe Posteingang, Spam-, Junk- und Werbeordner
• Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast - dieselbe, mit der du dich bei Gumb registriert hast
• Bei manchen Anbietern (z. B. Bluewin, GMX) kann die E-Mail vereinzelt mehrere Stunden verzögert ankommen - das liegt am E-Mail-Anbieter, nicht an Gumb
• Falls nach 24 Stunden noch nichts da ist: Prozess einmal wiederholen oder direkt den Support kontaktieren

Noch Fragen?

Schreib uns an support@gumb.app, nutze unser Kontaktformular oder besuche den Hilfebereich unter gumb.app/support.