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Borrar la cuenta de Gumb
¿Quieres borrar tu cuenta de Gumb? Aquí encuentras todos los pasos, para web, iOS y Android.
🔔 Antes de borrar: alternativas
¿Eres el propietario de una comunidad? Puedes traspasar la dirección a otro miembro antes de borrar.
Escríbenos unas líneas: Formulario de contacto >
¿Solo una pausa? No tienes que cerrar sesión en ningún sitio: tu cuenta queda inactiva hasta que vuelvas a usarla.
¿Qué ocurre al borrar la cuenta?
🗑️ Se borra por completo:
- Tu cuenta de usuario y tu dirección de correo electrónico
- Todos los datos personales del perfil
- Tu comunidad (si eres el propietario)
📊 Se conserva de forma anónima:
- Tu participación en las estadísticas de la comunidad (sin relación con tu persona, conforme al RGPD)
⚠️ Se cancela por separado:
- La suscripción activa en Perfil - Suscripción (borrar la cuenta no detiene los pagos en curso)
💬 Datos del servicio de atención al cliente (Zendesk):
- Si nos contactaste en el soporte mientras usabas Gumb, tu dirección de correo electrónico y otros datos pueden seguir guardados en nuestro sistema de soporte, según nuestra política de privacidad.
- Si quieres que también borremos estos datos, escríbenos a support@gumb.app o usa el formulario de contacto.
- Nota: algunas personas se alegraron después de que aún tuviéramos sus datos de soporte. Pero la decisión es solo tuya.
Pasos para borrar tu cuenta
🌐 Web
1. Inicia sesión: web.gumb.app/profile/settings
2. Haz clic en tu foto de perfil, arriba a la izquierda
3. Abre Configuraciones
4. Desplázate hasta "Otro" > "Borrar la cuenta"
5. Confirma el borrado
🍏 iOS
1. Abre la app de Gumb
2. Toca "Más", abajo a la derecha
3. Ve a "Configuraciones" > Otro
4. Elige "Borrar la cuenta" y confirma
🤖 Android
1. Abre la app de Gumb
2. Toca "Más", abajo a la derecha
3. Ve a "Configuraciones" > Otro
4. Elige "Borrar la cuenta" y confirma
❓ Preguntas frecuentes
¿Puedo reactivar mi cuenta?
No. Después de borrarla no es posible reactivarla. Pero puedes crear una cuenta nueva en cualquier momento.
¿Qué pasa con mi suscripción? (Solo afecta a las cuentas de propietario)
La suscripción hay que cancelarla por separado en Web > Perfil > Suscripción. Borrar la cuenta por sí solo no detiene los pagos en curso.
¿Cuánto tarda el borrado?
Tu cuenta se borra de inmediato.
No puedo iniciar sesión, ¿cómo borro la cuenta igualmente?
Usa nuestro formulario de contacto o escríbenos a support@gumb.app. Hacemos el borrado manualmente por ti.
¿Aún tienes preguntas?
Para recibir ayuda, en especial con el traspaso de la dirección de la comunidad, usa nuestro formulario de contacto. Gracias por haber formado parte de Gumb. 🙏🏼