Para titulares de la suscripción
Cancelar la suscripción 💔
Cancelar en Gumb se hace con pocos clics en la web app. No hace falta enviarnos un correo, una carta ni llamar por teléfono. En Perfil > Suscripción haces clic en Cancelar suscripción y confirmas, y listo. Su plan sigue activo hasta el final del período pagado, y sus datos se conservan.
Cómo cancelar tu suscripción
- Abre Perfil > Suscripción y haz clic en Cancelar suscripción, junto a Cambiar plan.
- Motivo: elige por qué cancelan. Eso nos ayuda a mejorar Gumb.
- Alternativas: te mostramos opciones, por ejemplo un plan más pequeño. Si aun así quieres cancelar, haz clic en Continuar con la cancelación.
- Confirmar: revisa el resumen (1), marca la casilla (2) y haz clic en Confirmar cancelación (3).
Después recibes una confirmación por correo electrónico.
¿Qué pasa después de cancelar?
Su plan sigue completamente activo hasta el final del período de facturación actual, y no se vuelve a cobrar nada. A partir de esa fecha ya no tienen acceso a sus comunidades, calendarios, planificadores de grupo, gestión de miembros, archivos ni informes. Sus datos quedan guardados, así que pueden volver a empezar en cualquier momento.
¿Me devuelven el dinero?
No. No hay reembolso por el tiempo restante del período de facturación actual. A cambio, siguen usando Gumb hasta el final de ese tiempo.
¿Puedo deshacer la cancelación?
Sí, hasta la fecha de vencimiento. En Perfil > Suscripción, haz clic en Deshacer la cancelación. Su suscripción sigue entonces con normalidad. Más adelante puedes contratar una nueva suscripción en cualquier momento, y sus datos seguirán ahí.
¿Hace falta una cancelación por escrito?
No. Tu cancelación en la web app es válida de inmediato, y nosotros la recibimos automáticamente. No hay período mínimo de contrato ni comisión por cancelar.
¿Prefieren no cancelar del todo?
- Un plan más pequeño: si necesitan menos comunidades, cambien a un nivel más pequeño o a Pro. Cambiar de plan (subir o bajar) 🔄
- Que otra persona se encargue: pasa la responsabilidad a otra persona. Transferir la propiedad de la comunidad 🤝🏻
Borrar todos los datos
¿Quieren dejar Gumb por completo y borrar todos los datos? Abre su comunidad > ⚙️ Configuraciones > Otro y haz clic en Borrar la comunidad. No se puede deshacer. Borren la comunidad solo cuando ya nadie la use.