Résilier l'abonnement 💔

Comment résilier votre abonnement

1. Ouvrez Profil > Abonnement et cliquez sur Résilier l'abonnement, à côté de Changer de plan.
2. Motif : indiquez pourquoi vous résiliez. Cela nous aide à améliorer Gumb.
3. Alternatives : nous vous proposons d'autres options, par exemple un plan plus petit. Si vous souhaitez quand même résilier, cliquez sur Poursuivre la résiliation.
4. Confirmer : vérifiez le récapitulatif (1), cochez la case (2) et cliquez sur Confirmer la résiliation (3).

Vous recevez ensuite une confirmation par e-mail.

Que se passe-t-il après la résiliation ?

Votre plan reste entièrement actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, et plus rien n'est prélevé. À partir de cette date, vous n'avez plus accès à vos communautés, calendriers, planificateurs de groupe, à la gestion des membres, aux fichiers et aux statistiques. Vos données restent enregistrées, vous pouvez donc revenir à tout moment.

Suis-je remboursé ?

Non. Le temps restant de la période de facturation en cours n'est pas remboursé. En contrepartie, vous continuez à utiliser Gumb jusqu'à la fin de cette période.

Puis-je annuler la résiliation ?

Oui, jusqu'à la date d'échéance. Sous Profil > Abonnement, cliquez sur Annuler la résiliation. Votre abonnement continue alors normalement. Plus tard, vous pouvez souscrire un nouvel abonnement à tout moment : vos données seront toujours là.

Faut-il résilier par écrit ?

Non. Votre résiliation dans l'application web prend effet immédiatement et nous la recevons automatiquement. Il n'y a ni durée minimale ni frais de résiliation.

Plutôt ne pas résilier complètement ?

• Plan plus petit : si vous avez besoin de moins de communautés, passez à un palier inférieur ou à Pro. Changer de plan (upgrade ou downgrade) 🔄
• Quelqu'un d'autre reprend : transmettez la responsabilité à une autre personne. Transférer la propriété 🤝🏻

Supprimer toutes les données

Vous voulez quitter Gumb définitivement et supprimer toutes vos données ? Ouvrez votre communauté > ⚙️ Réglages > Autres et cliquez sur Supprimer la communauté. Cette action est irréversible. Ne supprimez la communauté que lorsque plus personne ne l'utilise.