Para titulares de la suscripción
Transferir la propiedad de la comunidad 🤝🏻
¿Quieren pasar la responsabilidad de su comunidad de Gumb, junto con la suscripción, a otra persona, por ejemplo por un cambio en la directiva? Se puede hacer sin perder datos: las comunidades, los miembros, los eventos, los chats y los contenidos se conservan.
Importante antes de empezar
- Cada comunidad tiene exactamente un propietario. Es quien paga y gestiona la suscripción.
- El nuevo propietario necesita una suscripción activa propia. Solo entonces podemos cambiar los derechos de propietario.
- Inicien el cambio unos días antes de la renovación de la suscripción actual, así no pagan dos veces.
Consejo: nombren a la nueva persona administradora de la comunidad con antelación. Así tendrá enseguida todos los derechos de gestión. Más información: Roles y permisos 🛂
Cómo funciona el cambio
1. Nuevo propietario: contratar una suscripción
La nueva persona inicia sesión en la web app con la cuenta que será propietaria en el futuro. Después abre Perfil > Suscripción y contrata una suscripción en Elegir plan. Lo más sencillo es que elija el mismo plan y el mismo nivel que hasta ahora. Guía: Iniciar una suscripción a Gumb 🚀
2. Un mensaje breve para nosotros
Escriban a support@gumb.app e indiquen las dos direcciones de correo electrónico, la del propietario actual y la del nuevo. En cuanto la nueva suscripción esté activa, transferimos los derechos de propietario.
3. Propietario actual: cancelar la suscripción
Para que la suscripción actual no se renueve, el propietario actual la cancela en Perfil > Suscripción con Cancelar suscripción. Los datos de la comunidad se conservan. Guía: Cancelar la suscripción 💔
Preguntas frecuentes
¿Se pierden datos?
No. Con el cambio de propietario se conservan todos los contenidos de la comunidad.
¿Puede alguien ser propietario sin una suscripción propia?
No. El rol de propietario depende de la suscripción de la nueva cuenta.
¿Por qué tiene que cancelar el propietario actual?
Si no, su suscripción se renueva automáticamente y pagan dos veces.
¿Qué pasa si la suscripción actual ya se renovó?
Escríbannos enseguida a support@gumb.app. Les ayudamos con la transición.