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Qualcosa non funziona con il pagamento o l'abbonamento? Qui trovi le cause più frequenti e cosa puoi fare. Se nulla di tutto questo aiuta, scrivici tramite il modulo di contatto o a support@gumb.app.

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Il pagamento è stato rifiutato

I motivi più frequenti sono una carta scaduta, un limite della carta raggiunto o una conferma nell'app della banca che non è stata completata. Controlla i dati della carta e conferma il pagamento presso la tua banca. Oppure scegli un altro metodo di pagamento, ad esempio TWINT, SEPA o fattura: Metodi di pagamento e valute 💳

La mia carta è scaduta

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Ho pagato, ma l'abbonamento non è attivo

Di solito il pagamento è stato fatto con un account diverso da quello del proprietario. Solo l'account del proprietario attiva l'abbonamento per la community. Chi è il proprietario da voi lo vedi in Le mie comunità. Se hai pagato con l'account sbagliato, scrivici: ti aiutiamo a sistemare. Per cambiare proprietario: Trasferire i diritti di proprietario 🤝🏻

Non trovo la fattura

Controlla prima nella cartella spam. Inoltre tutte le fatture e le ricevute si trovano in Profilo > Abbonamento nella Cronologia fatturazione. Se la fattura deve andare a un altro indirizzo, aggiungi i destinatari della fattura: Fatture, ricevute e destinatari 📧

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